RGPD

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

RETRATŌ accorde de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données sont collectées sur ce site, pourquoi, et quels sont vos droits.

01 Responsable du traitement

RETRATŌ — Hugo Delvosal
Rue du Sentier 58A, 7610 Rumes, Belgique
BCE BE 1039.202.174
Contact : hugo@retrato.be

02 Données collectées et finalités

Formulaire de contact. Lorsque vous remplissez le formulaire, nous collectons votre prénom, le nom de votre établissement et votre numéro de téléphone. Ces données servent uniquement à vous recontacter au sujet de votre demande. Base légale : votre consentement et l'exécution de mesures précontractuelles. L'envoi est assuré par notre prestataire Formspree.

Clients, devis, contrats et facturation. Coordonnées, données de l'établissement et informations nécessaires à l'exécution des prestations et à la facturation. Finalités : conclusion et exécution du contrat, facturation, suivi de la relation. Bases légales : exécution du contrat et respect de nos obligations légales comptables et fiscales. La facturation électronique et l'archivage transitent par notre prestataire DocclePro (Peppol).

Mesure d'audience. Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment le site est consulté (pages vues, durée de visite, type d'appareil, données de localisation approximatives). Ces statistiques nous aident à améliorer le site. Base légale : votre consentement.

Publicité et remarketing. Avec votre accord, nous utilisons le pixel Meta (Facebook/Instagram) pour mesurer l'efficacité de nos publicités et présenter nos annonces aux personnes ayant déjà visité le site. Aucun pixel ne se déclenche tant que vous n'avez pas accepté. Base légale : votre consentement.

03 Cookies

Aucun cookie de mesure n'est déposé tant que vous n'avez pas cliqué « Accepter » dans le bandeau de consentement. Si vous refusez, aucun cookie Google Analytics ni pixel Meta n'est activé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur : le bandeau réapparaîtra et vous pourrez choisir à nouveau.

04 Destinataires de vos données

Vos données peuvent être traitées par nos prestataires techniques, strictement pour faire fonctionner le site :

  • Formspree — réception des messages du formulaire de contact
  • DocclePro — facturation électronique et archivage (Peppol)
  • Google — Analytics, mesure d'audience
  • Meta Platforms (Facebook/Instagram) — pixel publicitaire, remarketing
  • Cloudflare — hébergement du site
  • Hostinger — messagerie e-mail

Certains de ces prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

05 Durée de conservation

  • Données du formulaire : conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et, le cas échéant, à notre relation commerciale, puis supprimées ou archivées de façon limitée.
  • Données clients, contrats et factures : conservées pendant la durée de la relation, puis archivées pour respecter le délai légal de conservation comptable et fiscal de 10 ans.
  • Données de mesure d'audience : conservées de façon limitée dans le temps (paramétrage Google Analytics, 14 mois maximum).

06 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à hugo@retrato.be. Nous répondons dans les meilleurs délais.

07 Décision automatisée

RETRATŌ ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard.

08 Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be — autoriteprotectiondonnees.be

09 Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : hugo@retrato.be.